2021年客服中心智能化技术及应用研究报告 行业趋势与洞察

本报告由中国信通院云计算与大数据研究所和容联易通联合编制，基于深度访谈和问卷调查，全面分析客服中心智能化技术及应用，涵盖市场现状、核心技术、典型案例和未来趋势，为技术提供方、产品服务方和行业应用方提供权威参考。

本报告由中国信息通信研究院云计算与大数据研究所、北京容联易通信息技术有限公司发布,发布于 2022 年。

覆盖 2022 年,全文约 55。

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适合技术提供方、产品服务方、行业应用方等读者参考。

重点分析了互联网、互联网研究等议题。