改善保险客户体验：借助数据和AI赢得客户的心-IBM报告

本报告由IBM商业价值研究院发布，探讨保险公司如何利用数据和AI提升客户体验，应对市场成熟、资本紧张等挑战。通过数字化创新，保险公司能够更敏捷、更智能地服务客户，赢得忠诚度。

本报告由IBM商业价值研究院发布,发布于 2020 年。

覆盖 2020 年,全文约 18。

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适合保险公司高管、客户体验负责人、数字化转型领导者等读者参考。

重点分析了金融投资、借助数据、赢得客户、IBM等议题。