客户关系管理（CRM）概念、战略与工具第三版 Springer教材

报告摘要

本书由CRM领域权威V. Kumar和Werner Reinartz合著，系统阐述客户关系管理的概念、战略与实用工具。第三版融入最新案例与数据，涵盖客户获取、保留、忠诚度等核心主题，是商业人士和学生的理想参考。

《客户关系管理（CRM）概念、战略与工具第三版 Springer教材》主要包含哪些内容?

本书由CRM领域权威V. Kumar和Werner Reinartz合著，系统阐述客户关系管理的概念、战略与实用工具。第三版融入最新案例与数据，涵盖客户获取、保留、忠诚度等核心主题，是商业人士和学生的理想参考。核心数据:422页,第三版,2位作者。

这份报告由哪家机构发布?

本报告由Springer发布,发布于 2020 年。

这份报告覆盖哪一年、篇幅多大?

覆盖 2020 年,全文约 422。

这份报告是免费的吗?如何获取?

本报告免费查阅,登录资料宝后即可在线获取完整内容。

这份报告适合哪些读者?

适合企业管理者、市场营销人员、商学院学生等读者参考。

报告涉及哪些关键议题?

重点分析了教育培训、Springer、CRM、第三版等议题。