腾讯企点×贝恩：360°智慧客户运营白皮书（2020）- 中国市场客户运营新趋势与策略

本白皮书由腾讯企点与贝恩联合发布，深入分析中国市场从快增长进入新常态下，精耕细作成为客户运营关键。展望未来五年终端客户行为五大趋势，提出360°智慧客户运营体系搭建方法，涵盖教育等重点行业洞察，助力企业实现客户全生命周期价值提升。

本报告由腾讯企点、贝恩公司发布,发布于 2020 年。

覆盖 2020 年,全文约 39。

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适合企业管理者、市场营销人员、客户运营人员等读者参考。

重点分析了互联网、客户运营新、腾讯企点、贝恩等议题。