IBM商业价值研究院：从客户体验到企业体验的六大领先实践

本报告由IBM商业价值研究院发布，提出从客户体验到企业体验的六大领先实践，帮助企业实现客户体验终极目标。涵盖战略、技术、文化等多维度，助力企业数字化转型。

本报告由IBM商业价值研究院发布,发布于 2020 年。

覆盖 2020 年,全文约 20。

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适合企业高管、CMO、CIO等读者参考。

重点分析了互联网、商业价值、客户体验、企业体验等议题。