微信:未来社会的CRM|社交CRM趋势与微信营销洞察(2018)
微信作为中国最大的社交平台,拥有9亿月活用户,用户平均34%的移动时间花费在微信上,为品牌提供了前所未有的社交CRM能力。本报告由Totem Media发布,深入解析微信如何整合移动优先能力(O2O链接)、详细受众画像与移动支付,形成统一的客户视图。核心亮点包括:1)微信将Facebook、Google、Amazon等平台的数据统一为单个客户视图;2)品牌通过微信账户运营快速搭建CRM系统;3)为全球营销者提供全渠道社交移动营销的进化洞察。适合品牌营销高管、CRM负责人、电商运营及数字战略研究者。