2018年，Evergage与Researchscape International联合调查300名营销专业人士，覆盖5国19个行业。数据显示，98%的营销人员认为个性化加深客户关系，74%称其影响“强”或“极强”；88%的客户期望个性化体验。然而，仅12%的营销人员对当前个性化水平非常满意，52%认为成熟度有限，55%缺乏足够的客户数据和洞察。尽管挑战重重，87%仍报告个性化带来可衡量的提升，54%获得超过10%的提升。本报告深入剖析个性化应用现状、障碍及未来12个月计划，适合电商运营、营销经理、CRM负责人及数据分析师了解如何利用个性化提升客户生命周期价值。
2018年，Evergage与Researchscape International联合调查300名营销专业人士，覆盖5国19个行业。数据显示，98%的营销人员认为个性化加深客户关系，74%称其影响“强”或“极强”；88%的客户期望个性化体验。然而，仅12%的营销人员对当前个性化水平非常满意，52%认为成熟度有限，55%缺乏足够的客户数据和洞察。尽管挑战重重，87%仍报告个性化带来可衡量的提升，54%获得超过10%的提升。本报告深入剖析个性化应用现状、障碍及未来12个月计划，适合电商运营、营销经理、CRM负责人及数据分析师了解如何利用个性化提升客户生命周期价值。
2018年，Evergage与Researchscape International联合调查300名营销专业人士，覆盖5国19个行业。数据显示，98%的营销人员认为个性化加深客户关系，74%称其影响“强”或“极强”；88%的客户期望个性化体验。然而，仅12%的营销人员对当前个性化水平非常满意，52%认为成熟度有限，55%缺乏足够的客户数据和洞察。尽管挑战重重，87%仍报告个性化带来可衡量的提升，54%获得超过10%的提升。本报告深入剖析个性化应用现状、障碍及未来12个月计划，适合电商运营、营销经理、CRM负责人及数据分析师了解如何利用个性化提升客户生命周期价值。核心数据:98%认为个性化有助于客户关系;74%认为影响强烈;仅12%满意当前水平。
本报告由Evergage发布,发布于 2018 年。
覆盖 2018 年,全文约 39。
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适合营销专业人士、电商运营、CRM经理、数据分析师等读者参考。
重点分析了互联网、Evergage、营销人员认、个性化等议题。