中国电子商务用户体验与投诉数据报告
2025 年上半年，在政策支持和平台创新的双重推动下，中国消费市场保持 稳健增长，数字消费动能强劲，新业态、新模式持续激发市场活力。 线上消费规模扩大，退款纠纷、商品质量、虚假宣传、物流及售后服务等问题仍
报告摘要
2025 年上半年，在政策支持和平台创新的双重推动下，中国消费市场保持 稳健增长，数字消费动能强劲，新业态、新模式持续激发市场活力。 线上消费规模扩大，退款纠纷、商品质量、虚假宣传、物流及售后服务等问题仍
核心要点
- 一、报告摘要
- 2025 年上半年，在政策支持和平台创新的双重推动下，中国消费市场保持
- 纷大量案例数据，分析 2025 年上半年电商平台用户投诉数据，发布《2025 年(上)
- 二、整体数据
报告信息
- 文件全名
- 《中国电子商务用户体验与投诉数据报告-31页.pdf》
- 适合读者
- 核心数据
- 稳健增长，数字消费动能强劲，新业态、新模式持续激发市场活力。
- 款问题占比高达 17.59%，其余问题类型依次为商品质量（7.08%）、售后服务
- （5.32%）、网络欺诈（3.63%）、霸王条款（3.17%）、网络售假（2.85%）、恶
- 意罚款（2.12%）、发货问题（1.85%）、虚假促销（1.73%）、货不对板（1.55%）。
- 核心议题
常见问题
《中国电子商务用户体验与投诉数据报告》主要包含哪些内容?
2025 年上半年，在政策支持和平台创新的双重推动下，中国消费市场保持 稳健增长，数字消费动能强劲，新业态、新模式持续激发市场活力。 线上消费规模扩大，退款纠纷、商品质量、虚假宣传、物流及售后服务等问题仍核心数据:稳健增长，数字消费动能强劲，新业态、新模式持续激发市场活力。;款问题占比高达 17.59%，其余问题类型依次为商品质量（7.08%）、售后服务;（5.32%）、网络欺诈（3.63%）、霸王条款（3.17%）、网络售假（2.85%）、恶。
这份报告覆盖哪一年、篇幅多大?
覆盖 2025 年,全文约 31。
这份报告是免费的吗?如何获取?
本报告免费查阅,登录资料宝后即可在线获取完整内容。
这份报告适合哪些读者?
适合战略规划、行业研究员等读者参考。
报告涉及哪些关键议题?
重点分析了电子等议题。
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