个性化宾客体验重塑旅游新时代：酒店数字化转型与数据驱动价值

疫情推动酒店业数字化转型，非接触式技术成关键。石基集团联合AWS发布报告显示，重视客人体验的从业者表现优于落后者近80%，满意的客人消费高140%且忠诚度持续五年。构建宾客档案和数据体系可优化全程体验，创造巨大商业价值。核心数据:140%。

本报告由石基集团、AWS发布,发布于 2022 年。

覆盖 2022 年,全文约 17.0。

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适合旅游从业者、酒店管理者、技术决策者等读者参考。

重点分析了消费零售、消费零售研究等议题。